GT IT — Gerard TkaczGerard Tkacz — Nowy Tomyśl

01 / Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług Grand Booking Management (GBM)

Treść dokumentu

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu Grand Booking Management (GBM) — platformy do obsługi rezerwacji terminów online dla firm i osób świadczących usługi na rzecz klientów (np. salony beauty, gabinety stomatologiczne, warsztaty samochodowe, gabinety psychologiczne, studia fitness i inne usługi terminowe), w tym z aplikacji mobilnej GBM udostępnianej w Google Play oraz Apple App Store (dalej łącznie: „Aplikacja”), a także z panelu WWW, widgetu rezerwacji i portalu klienta (dalej łącznie: „Usługa”, „System”).
  2. Korzystając z Usługi lub Aplikacji, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości.
  3. Dostawcą Usługi, Aplikacji oraz niniejszego Regulaminu jest Gerard Tkacz (marka Grand Booking Management), strona: https://www.gerardtkaczit.pl / https://grandbooking.pl, e-mail: kontakt@gerardtkaczit.pl (dalej: „Usługodawca”).
  4. Instalacja Aplikacji z wybranego sklepu oraz dokonywanie zakupów subskrypcji w obrębie Aplikacji może podlegać dodatkowym warunkom operatora sklepu: w przypadku urządzeń z systemem Android — warunkom Google Play; w przypadku urządzeń z systemem iOS — warunkom Apple App Store, które pozostają odrębne od niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim przewiduje to prawo lub regulacje danego operatora.
  5. System GBM to jedna platforma — ten sam login i te same dane w panelu WWW (biznes.grandbooking.pl), portalu klienta (wizyty.grandbooking.pl), widgecie / wtyczce WordPress oraz Aplikacji mobilnej.
  6. System służy do obsługi rezerwacji terminów — nie zastępuje systemów branżowych (np. dokumentacji medycznej, ERP warsztatu). Usługodawca nie odpowiada za zgodność treści wprowadzanych przez Użytkownika z przepisami właściwymi dla jego branży.
  7. Usługodawca nie odpowiada za awarie sprzętu, oprogramowania lub łącza internetowego po stronie Użytkownika.

2. Opis usługi

  1. GBM umożliwia m.in.: zarządzanie kalendarzem wizyt, rezerwacje online i ręczne, obsługę usług i pracowników, dostępność (godziny pracy, dni wolne), powiadomienia e-mail, a w planie Business — opcjonalnie SMS, a w planie Pro — moduł finansów.
  2. Aplikacja mobilna obsługuje profile: właściciel / administrator firmy, pracownik oraz klient (podgląd własnych wizyt). Zakres funkcji zależy od profilu i aktywnego planu subskrypcji.
  3. Dostępne plany subskrypcyjne (orientacyjne ceny — aktualne w panelu / sklepie):
    • Start — 29 zł/msc · 1 pracownik (solo) · Widget WWW, panel wizyt, e-mail
    • Pro — 59 zł/msc · do 5 pracowników · Start + zespół, finanse, anulowanie dnia
    • Business — 99 zł/msc · bez limitu pracowników · Pro + SMS (prepaid), wsparcie priorytetowe
  4. Okres próbny (trial): nowe konto firmy może otrzymać ograniczony czasowo dostęp próbny (domyślnie 21 dni). Po jego zakończeniu wymagany jest wykup planu — widget, panel i Aplikacja (profil właściciela) wymagają aktywnej subskrypcji.
  5. Usługodawca nie odpowiada za poprawność danych wprowadzanych przez Użytkownika (cennik, godziny pracy, dane klientów).

3. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Właściciel / administrator firmy — rejestracja wymaga adresu e-mail i hasła. Możliwe jest utworzenie profilu firmy w panelu WWW lub Aplikacji (ten sam login).

  2. Klient — rezerwacja przez portal / widget wymaga konta (e-mail). W Aplikacji klient widzi wyłącznie własne wizyty.

  3. Pracownik — dostęp przez konto powiązane przez właściciela / administratora firmy.

  4. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane i chronić hasło.

  5. Usunięcie konta (właściciel firmy): Użytkownik może samodzielnie i trwale usunąć konto wraz z danymi firmy:

    • w Aplikacji mobilnej: Ustawienia (ikona koła zębatego) → Usuń konto → wpisanie nazwy firmy → Usuń na zawsze;
    • w panelu WWW: biznes.grandbooking.pl → Ustawienia → Usuń konto i wszystkie dane (potwierdzenie nazwą firmy).

    Operacja jest nieodwracalna. Szczegóły techniczne i wyjątki (profil klienta / pracownika) opisuje Polityka Prywatności GBM na stronie gerardtkaczit.pl (sekcja Procedura usuwania konta).

  6. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji opłaconej w Google Play lub App Store — anulowanie odbywa się osobno w ustawieniach sklepu (§ 4).

  7. Problemy techniczne: kontakt@gerardtkaczit.pl

  8. Usługodawca może zablokować konto przy naruszeniu Regulaminu lub braku opłaty.

4. Subskrypcja

  1. Subskrypcja dotyczy konta właściciela / administratora firmy i obejmuje wskazany kanał dostępu (panel WWW, Aplikacja mobilna — ten sam plan, jeden login).
  2. Formy płatności (w zależności od dostępności):
    • Przelew bankowy — zamówienie mailem na kontakt@gerardtkaczit.pl; aktywacja ręczna po zaksięgowaniu;
    • Stripe (panel WWW) — gdy udostępnione; możliwe auto-odnowienie;
    • Google Play / App Store — gdy produkty subskrypcyjne są dostępne w Aplikacji.
  3. Przy zakupie subskrypcji w Aplikacji płatności i rozliczenia obsługują wyłącznie operatorzy sklepów: Google Play (Android) lub Apple App Store (iOS). Usługodawca nie jest operatorem płatności i nie przetwarza bezpośrednio danych płatniczych Użytkownika.
  4. Technicznie do obsługi produktów subskrypcyjnych w Aplikacji może być używany RevenueCat — nie zmienia to faktu, że umowa o dostęp do treści cyfrowych pozostaje między Użytkownikiem a Google lub Apple (w zależności od platformy).
  5. Subskrypcja w sklepie odnawia się automatycznie, o ile Użytkownik nie anuluje jej z odpowiednim wyprzedzeniem zgodnie z zasadami sklepu — zwykle co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, o ile interfejs sklepu nie wskazuje inaczej.
  6. Anulowanie subskrypcji w sklepie: a) Android — w aplikacji Google Play, sekcja subskrypcji (np. Google Play → profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje); b) iOS — w ustawieniach Apple ID (np. Ustawienia → [Identyfikator Apple ID] → Subskrypcje).
  7. Zasady zwrotów, reklamacji rozliczeń i sporów dotyczących płatności w sklepie określają odpowiednio Google lub Apple, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
  8. Przy płatności przelewem brak jest auto-odnowienia — dostęp wygasa z końcem opłaconego okresu.
  9. Brak opłaty skutkuje zawieszeniem dostępu (widget nie przyjmuje rezerwacji; panel i Aplikacja — ekran odnowienia planu).
  10. Prawo odstąpienia (konsument): zgodnie z ustawą o prawach konsumenta; w przypadku subskrypcji cyfrowej rozpoczętej za zgodą Użytkownika przed upływem 14 dni prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 13 tej ustawy.

5. Rezerwacje, widget WWW i powiadomienia

  1. Właściciel / administrator firmy otrzymuje link rezerwacji (wizyty.grandbooking.pl/book/{slug}) i kod widgetu — także przez wtyczkę WordPress GBM Booking (Business ID i klucz z panelu lub Aplikacji).
  2. Właściciel / administrator firmy jest administratorem danych osobowych klientów rezerwujących wizyty. Usługodawca GBM działa jako podmiot przetwarzający (RODO art. 28) i udostępnia wzór klauzuli w panelu.
  3. Powiadomienia (e-mail, SMS, banner w Aplikacji przy otwartej apce) mają charakter pomocniczy — nie zastępują obowiązku samodzielnej obsługi kalendarza, potwierdzania wizyt i kontaktu z klientami. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia powiadomienia, jeśli Użytkownik wyłączy je w ustawieniach lub urządzenie ograniczy działanie aplikacji w tle.

6. Zasady korzystania z usługi i aplikacji

  1. Zabronione jest m.in.:
    • korzystanie w celach niezgodnych z prawem,
    • obchodzenie zabezpieczeń Systemu,
    • wysyłanie spamu przez moduły powiadomień,
    • udostępnianie konta osobom trzecim poza strukturą firmy (pracownicy — przez portal pracownika).
  2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto naruszające powyższe zasady.
  3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp w celu konserwacji — z możliwością wcześniejszego powiadomienia, o ile to możliwe.

7. Polityka zmian

  1. Usługodawca zastrzega prawo do modyfikacji funkcji Systemu, Aplikacji oraz treści niniejszego Regulaminu.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mail, komunikat w panelu lub Aplikacji).
  3. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza akceptację, o ile Użytkownik nie rozwiąże umowy.

8. Odpowiedzialność

  1. Usługa i Aplikacja świadczone są w stanie „tak jak jest” (as is), w granicach obowiązującego prawa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności m.in. za: a) decyzje biznesowe Użytkownika oparte na danych w Systemie; b) utratę dostępu wynikającą z braku łączności lub awarii urządzenia Użytkownika; c) treść wiadomości wysłanych do klientów firmy Użytkownika; d) szkody pośrednie i utracone korzyści.
  3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec płacącego Użytkownika ograniczona jest do wysokości opłat za subskrypcję uiszczonych w ostatnich 12 miesiącach, o ile dopuszcza to prawo.

9. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://www.gerardtkaczit.pl/polityka-prywatnosci/ (sekcja Grand Booking Management (GBM), w tym informacje o Aplikacji mobilnej i procedurze usuwania konta).
  2. Korzystając z Usługi lub Aplikacji, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane będą przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy; konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. W sprawach Regulaminu: kontakt@gerardtkaczit.pl